Guía de compra


  • Métodos de Pago
  • Gastos de envío
  • Recoger en Restaurante
  • Tiempos de entrega
  • Cancelación de pedidos
  • Política de devoluciones
  • Impuestos
Métodos de Pago

SELECCIONA TU FORMA DE PAGO

Para realizar un pedido de Secret de Levante, puedes hacerlo a través de nuestro TPV Virtual:

  • Tarjeta de Crédito o Débito (Visa, Mastercard, 4B).

Gastos de envío

ENVÍOS A LA PENÍNSULA (ESPAÑA)

Gastos de envío (sólo península)

  • 10.05 € (IVA incluido): las compras hasta 5 kg tienen unos gastos de envío de 10,05€. Entre 5 y 10 kg los gastos de envío son de 19,15€. Entre 10 y 15 kg los gastos de envío son de 28,10€. Entre 15 y 20 kg los gastos son de 37,20€.

Actualmente los envíos son sólo a Península.


Recoger en Restaurante

RECOGER EN RESTAURANTE

Sin gastos de envío

También puedes recoger tu Secret de Levante directamente en nuestro Restaurante de Valencia:

RESTAURANTE LEVANTE VALENCIA 

C/ Maestro Rodrigo esquina Manuel de Falla.
Teléfono: 96 065 11 52
E-mail: valencia@restaurantelevante.com
Horario: Todos los días de 10:00h a 17:00h. Domingos y festivos de 11:00h a 18:00h


Tiempos de entrega

CONDICIONES DE ENVÍO

Tiempos de envío de 24h/48h

*Sin contar fines de semana ni festivos, una vez realizado el envío.

En momentos puntuales, es posible que no dispongamos de stock de algún producto, por lo que podría incrementarse el tiempo de entrega, aunque no es algo habitual.

Si recibimos tu pedido antes de las 13:00h (de lunes a viernes) y disponemos de todos los artículos, te lo enviamos esa misma tarde.

Si necesitas tener tu Secret de Levante un sábado, debes consultar primero con nosotros en el número 96 065 11 52. No todas las delegaciones de nuestro sistema de envíos abren los sábados. Gracias.

Cancelación de pedidos

CANCELACIÓN DE PEDIDOS

Puedes cancelar tu pedido sin ningún coste adicional siempre y cuando el envío todavía no haya sido efectuado.

Política de devoluciones

DEVOLUCIÓN DE PEDIDOS

Si tu pedido hubiera sido dañado durante el transporte, por favor, deja constancia en el albarán de entrega del transportista y comunícanos la incidencia, mediante nuestro formulario de contacto, antes de 24h.

Para proceder a una devolución, póngase en contacto con nosotros y le informaremos de los pasos a seguir para su envío.

La devolución de los productos se hará en el mismo envase en el que se recibió ya adecuando este al volumen devuelto para que en el traslado no sufra deterioro. Una vez recibido el producto se comprobará el estado del mismo y si corresponde, se abonará el importe del mismo por el mismo medio en el que realizó el pago.

Los gastos de envío de devolución corren por cuenta del cliente siempre y cuando esta devolución sea por motivos que no competen a nuestro estándar de calidad. Si la devolución se origina por un mal estado del producto, previa autorización de SECRET DE LEVANTE , se dará orden de recogida en su domicilio sin ningún coste para el cliente.

No se admiten devoluciones pasadas 24h de la recepción de su pedido.

El reembolso de su dinero se efectuará en un plazo máximo de treinta días, si bien la mayoría de los reembolsos se efectúa en diez días. Rogamos incluya todos y cada uno de los elementos y embalajes que le han sido suministrados.

Impuestos

I.V.A

Todos nuestros productos incluyen I.V.A. (Impuesto sobre el Valor Añadido) siempre que sea aplicable.



¿NECESITAS AYUDA?

Si necesitas resolver cualquier duda sobre el proceso de compra o cualquier otro aspecto relacionado con Secret de Levante, puedes utilizar nuestro formulario de contacto y te atenderemos en todo lo que necesites.

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